レシートメールや、購入履歴の確認・撮影方法について【iOS】

GPの購入でチャージエラーが発生してしまった場合、調査のため以下のいずれかの情報が必要となります。

■ Appleから送られてきた『レシートメール』
■ iTunes Store または iPhone/iPad/iPod touch端末内 から確認できる『購入履歴』

お問い合わせの際は、上記のいずれかをスクリーンショット撮影したものをご送付ください。
なお、スクリーンショットの撮影につきましては以下をご確認ください。

 

◆撮影するスクリーンショット画像について

・ 赤枠で囲まれた『ご注文番号』『書類番号』『日付』『ご購入内容と金額』が画面内に入っている状態で、なるべく1枚でわかるようにスクリーンショットを撮ってください。

・ 購入履歴が複数ある場合は、すべて内容が画面内に入っている状態で撮影してください。
複数枚の撮影になっても結構ですので、すべて添付していただきますようお願いいたします。

お客様には大変お手数をおかけいたしますが、ご購入いただきました内容の詳細を確認させていただくため、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。