レシートメールや、購入履歴の確認・撮影方法について【Android】

GPの購入でチャージエラーが発生してしまった場合、調査のため以下の情報が必要となります。

■ GPの購入時にサインインしていた Googleアカウント(Gmailアドレス)
■ レシートメールに記載の「注文番号」もしくは 購入履歴に記載の「取引ID」

お問い合わせの際は上記2点の情報を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
なお、注文番号と取引IDは以下の手順よりご確認いただけます。

 

◆ レシートメールから『注文番号』を確認する

アプリ内課金をされますと、Google PlayストアよりGoogleアカウント(Gmailアドレス)宛に『レシートメール』が届きます。
『レシートメール』には<注文番号>が記載されておりますので、アイテム補填または払い戻しの対象となる注文番号をお書き添えください。

なお、レシートメールや購入履歴をスクリーンショット撮影したものをご送付いただいても結構です。
ご送付いただく際も、お客様のGoogleアカウント(Gmailアドレス)をお書き添えくださいますようご協力のほどお願いいたします。

スクリーンショットを撮る際は、参考画像のように 赤枠 で囲まれた『注文番号 もしくは 取引ID』『注文日』『アイテム名』『価格』が画面内に入っている状態で撮影してください。