よくあるご質問（FAQ）

■G.L.L.キャッスルへの入場方法について

1.アイランドの/move＞おさんぽをタップします

2.到着した総合案内所にて↑キーをタップします

3.到着した案内パークにてG.L.L. Gateの看板もしくは↑キーをタップします

4.G.L.L.入場門に到着します
入場口下の扉をタップすることで、G.L.L.キャッスル内への移動が可能です
※移動にはG.L.L.クラブの加入が必要です

■アプリの再インストール、または機種変更により、おさんぽ手帳に「G.L.L.入場門」が表示されなくなった

お手数をおかけいたしますが、以下手順で再度「G.L.L.キャッスル」にご移動いただけますと幸いです。

※一度移動を行うと、おさんぽ手帳に「G.L.L.入場門」が表示されます
 
1./move＞おさんぽ
2.総合案内所にて↑キーをタップ
3.到着した案内パークにてG.L.L. Gateの看板もしくは↑キーをタップ

■入場しようとすると「期限切れ」と表示される

恐れ入りますが、期限切れになっている可能性がございますので、下記操作方法にてご確認いただけますでしょうか。

また、解約済である且つ再度ご入会をご希望される場合は、改めてご入会のお手続きをお願いいたします。

▼iOS
サブスクリプションについての確認

1. 端末の【設定アプリ】＞【ユーザー名】＞【サブスクリプション】をタップ
2. 【G.L.L.クラブ会員サービス】をタップして確認

▼Android
定期購入についての確認