よくあるご質問（FAQ）

■アプリの退会について

退会の手続きはアイランド画面右下、「SUB MENU LIST」の「設定」から「退会手続き」を選択することで退会の流れに進むことが可能でございます。

退会の手続きが完了すると、お持ちのアイテム、GP、doodoo、グレデリーポイントなどはすべて研究所で削除させていただきます。
また、飼っていたリヴリーは研究所に送られます。

退会後のキャンセルなどはできませんので、十分にご考慮の上、お手続きください。

研究所でGP・doodoo・グレデリーポイントなどのアイテム削除処理に時間を要するため、退会後はすぐにアカウントを新規作成することができない場合がございます。予めご了承ください。
※アカウント作成が制限される期間についてはお答えできません

※退会のお手続きにつきましては飼い主様ご本人で行っていただく必要がございます
　アカウントへのログインができない場合はサポートまでお問い合わせください

■アプリのアンインストールについて
アンインストールをしても一度作成いただいたアカウントは削除されません。

以下【アンインストール】の操作方法を記載しておりますが、端末によって操作方法や画面表記が異なりますので、詳しい操作方法は各ストア、またはご契約会社様にお問い合わせください。

※アカウントのご利用に関しましては、原則1つの端末に1アカウントのご利用をお願いしております。アカウントを複数作成する場合は別端末をご利用ください。場合によっては複数アカウントの作成を抑止させていただく場合がございます。お心当たりのない方はお問い合わせください。

◆ iOS

1. リヴリーアイランドのアイコンの長押し
2. 画面上に表示される【Appを削除】またはアイコン左上に表示される【×】または【⊖】印をタップ
3. 端末の【設定＞一般＞iPhoneストレージ】から、インストールされているアプリ一覧に【リヴリーアイランド】がないことをご確認ください

◆ Android

1. リヴリーアイランドのアイコンを長押し
2. 画面上に表示されている【アンインストール】をタップ
   または、アイコンを長押ししながらアンインストールまでドラック
3. 端末の【設定＞アプリと通知＞アプリ】から、インストールされているアプリ一覧に【リヴリーアイランド】がないことをご確認ください