よくあるご質問(FAQ)

エラーが頻発してしまうときは

アプリでエラーが頻発してしまうときにご確認ください
--------

◆ アプリの再起動
アプリを長時間起動したままの場合、システムの更新がされないことがございます。
お手数をおかけいたしますが、正常な挙動でご利用いただくためにも一定時間でのアプリの再起動にご協力ください

◆ 端末の再起動
開いている全てのアプリを終了し、端末の電源を切ってから15秒以上置いたのちに再起動

◆ ストレージの確保
推奨5GB以上

◆ キャッシュクリア
蓄積されているデータを削除します

操作:タイトル画面右下 > キャッシュクリア

◆ アセット再ダウンロード
リヴリーアイランドをご利用いただくために必要なデータを再ダウンロードします

操作:タイトル画面右下 > アセット再ダウンロード

◆ インターネット速度テスト
<Mbps(ダウンロード) 10Mbps>前後の場合、エラーが生じてしまう可能性がございます

--------

この記事は役に立ちましたか?

お問い合わせ

カスタマーサポートに直接お問い合わせください。