자주 하는 질문（FAQ）

◆ 영업시간
평일 10:00 ~ 18:00(※주말, 공휴일, 연말연시 제외)

◆ 문의 답변
문의에 신속히 대응하고자 최선을 다하고 있으나, 고객님의 문의 상황과 당사 영업시간에 따라 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한 대단히 죄송하오나 모든 문의에 반드시 답변 및 대응을 약속드릴 수는 없으니 양해해 주시기 바랍니다.

◆ 자동 회신 메일
앱 내 문의하기로 문의해 주시면 반드시 고객님께 문의가 접수되었다는 내용의 자동 회신 메일이 전송됩니다.
자동 회신 메일을 받지 못했다면, 고객센터에서 발송하는 문의 답변 메일도 받을 수 없습니다.

시간이 지나도 자동 회신 메일이 도착하지 않는다면, 번거로우시더라도 아래의 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

・메일 필터 설정으로 인해 메일을 수신할 수 없는 것은 아닌지

・스팸 메일 방지 옵션 기능으로 인해 메일 수신 거부로 설정되지는 않았는지

・잘못된 메일 주소를 입력하지는 않았는지

・메일이 스팸 메일함에 들어가 있지는 않은지

・도메인 지정 수신 설정(@livly.zendesk.com) 시도

※조작 및 설정 방법은 기기별로 다르기 때문에 지원이 어렵사오니 양해 부탁 드립니다.