오류라고 생각될 경우 먼저 확인해 주세요.

• 아일랜드 화면이 전부 노랗게 변했어요. 어떻게 해야 하나요?
• 왜 내 나무에서 열매를 수확할 수 없나요?
• 프로필을 변경할 수 없어요.
• 중복 리스트에서 비공개로 설정한 아이템이 공개되어 있어요.
• 왼쪽 상단의 x 표시를 눌러 돌아가려고 했는데 '변신약 콜렉션'으로 이동했어요.
• 게시판에 쓴 글이 없어졌어요.

문서 11개 모두 보기

리블리 아일랜드 관련

• 블로그, X(구 Twitter), youtube에서 리블리 아일랜드를 소개하고 싶어요.
• 영업시간 및 문의 답변에 대해 알려주세요.
• 금지 사항
• 권장 이용 환경
• SNS에 이미지를 게시하거나 굿즈를 제작하고 싶어요.
• 이 게임은 무료인가요?

문서 7개 모두 보기

계정 등록 및 인계

• 데이터 인계 및 계정 연동 방법
• 계정 ID를 잊어버렸어요.
• Android, iOS 간의 기종 변경에 대해 알려주세요.
• 신규 가입을 할 수 없어요.
• 인계 ID, 비밀번호를 잊어버렸어요.
• 탈퇴, 앱 삭제에 대해 알려주세요.

GP 구입에 대해서

• 유료 아이템을 정상적으로 구매할 수 없어요
• 스텝 업 GP 세일 기간에 구입하지 못했어요.
• Apple에서 구입한 적이 없는 청구서를 받았어요. [iOS]
• GP는 유효 기간이 있나요?
• 나이에 따른 구입 한도가 있나요?
• 스크린샷 촬영 방법에 대해 알려주세요.

문서 8개 모두 보기

G.L.L.클럽 관련

• 가입했는데도 게이트로 들어갈 수 없어요./구독이 갱신되지 않아요.
• G.L.L.성 입장 방법을 알려주세요.
• 가입 및 해지 방법을 알려주세요.
• 회원 한정 연구소 아르바이트에 대해 알려주세요.
• G.L.L. Shop에 대해 알려주세요.
• 크기가 변하는 먹이에 대해 알려주세요.

종합 리블리 파크 관련

• 전시실을 빌릴 수 없거나, 전시할 수 없어요.
• 전시물이 삭제됐어요.
• 도도기의 보물찾기 카드에 대해 알려주세요.
• 도도기의 보상을 받을 수 없어요.

리블리/변신약 관련

• 리블리와 교감하기 단계에서 튜토리얼이 끝나지 않아요 / 아일랜드로 돌아갈 수 없어요.
• 새 리블리를 입양하거나, 리블리를 더 늘리고 싶어요.
• 변신약을 만들 수 없거나, 변신약이 사라졌어요.
• 리블리 색이 변화하지 않는 경우
• 【변신약 콜렉션】 화면에 일부 레시피 카드가 안 보이는 이유는 무엇인가요?
• 변신약은 어떻게 만드나요?

문서 7개 모두 보기

선물/교환 관련

• 교환이 취소되었는데 아이템이 사라졌어요.
• 선물에 대해서
• 교환 기능에 대해 알려주세요.

연구소 아르바이트 관련

• 홈 코디를 변경해도 연구소 아르바이트가 달성되지 않아요.
• 초보 집사 한정 연구소 아르바이트가 다음 STEP으로 넘어가지 않아요.
• 초보 집사 한정 연구소 아르바이트가 도중에 사라졌어요.

샵 관련

• 뽑기 티켓은 유효기간이 있어요?
• 점장 마하라자의 소울링크 채팅이란 무엇인가요?

이용 환경

• 오류가 자주 발생할 때
• 앱이 강제 종료되거나 작동하지 않을 때
• 업데이트 할 수 없어요.
• 단말기 발열, 배터리가 빠르게 소모될 때의 대처법

설정/기타

• 문의를 보낸 뒤 확인 메일이 발송되는 이유는 무엇인가요?
• iOS 26 / iPadOS 26 에서의 동작에 대해
• 친구 포인트란 무엇인가요?
• 페어 워크에 대해
• 앱에서 알림을 없애고 싶어요.
• 누군가를 차단했을 때 게시판에 어떻게 표시되나요?