자주 하는 질문（FAQ）

GP 구매 시 충전 오류 등이 발생한 경우, 조사를 위해 다음 중 하나의 정보가 필요합니다.

■ Apple에서 발송된 '영수증 메일'
■ iTunes Store 또는 iPhone/iPad 단말기 내에서 확인할 수 있는 '구매 내역'

문의 시에는 위의 정보 중 하나를 스크린샷으로 촬영하여 보내주시기 바랍니다.
스크린샷 촬영에 대해서는 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

※ 스크린샷 이미지 촬영 방법

◆ 스크린샷 이미지 촬영에 대해서

・ '주문번호 ' , '서류 번호 ' , '날짜 ', '구매 내용과 금액 '이 가능한 한 장의 화면에 보여지도록 스크린샷을 촬영해 주세요.

・ 구매 내역이 여러 개 있는 경우, 모든 내용이 화면 내에 포함된 상태로 촬영해 주세요. 여러 장 촬영하셔도 상관없으니 모두 첨부해 주시기 바랍니다.

번거로우시겠지만, 구매하신 내용을 상세히 확인 후 대응해 드리고자 하오니 많은 협조 부탁드리겠습니다.

◆ '구매 내역' 확인에 대해서

아래 절차에 따라 사용 중인 단말기에서 '구매 내역'을 확인하실 수 있습니다.

1. 단말기에서 앱스토어 앱을 실행합니다.
2. 화면 우측 상단의 아이콘을 터치합니다.
3. 최상단의 계정명을 터치합니다.
4. Apple ID 및 비밀번호를 입력하고 로그인합니다.
5. 구입 내역을 터치합니다.
6. 해당 구입 내역의 [청구액 합계]를 터치합니다.