자주 하는 질문（FAQ）

리블리 아일랜드 플레이 중 데이터 로드 중인 채로 화면이 멈추거나 정상적으로 데이터가 로딩되지 않고 앱이 종료되는 경우, 아래의 요인 때문일 수 있습니다.

• 메모리 CPU 과부하
• 저장 공간 부족
• 통신 환경

◆단말기 스펙의 원인으로 앱이 갑자기 종료되는 경우
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단말기가 오래되어 버전 업데이트를 할 수 없는 등 단말기 스펙 부족으로 인한 강제 종료는 과부하의 부담을 줄이는 방법으로 오류를 방지할 수 있습니다.

▼ 대처법

・ 캐시를 삭제하기
→ 앱 타이틀 화면 우측 하단의 [설정] > 캐시 삭제

・ 백그라운드 앱을 종료시키기
→ 화면을 열어두지 않아도 백그라운드에서 자동으로 메모리 용량을 사용하는 앱도 있기 때문에, 해당 앱을 종료하여 추가 메모리를 확보할 수 있습니다.

・ 필요 없는 위젯 삭제하기
→ 위젯 또한 단말기의 메모리를 차지하는 요인이므로, 필요없는 위젯은 삭제해 주세요.

・ 메모리 확보용 앱 활용하기
→ 메모리에서 불필요한 데이터를 제거하고 용량을 확보해주는 앱입니다. 해당 앱을 열 때마다 메모리 공간을 늘려주기 때문에 정기적으로 활용함으로써 단말기의 동작을 쾌적하게 할 수 있습니다.

◆용량이 부족한 경우
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용량이 부족하면 앱이 자동으로 강제 종료되는 경우가 있습니다.
앱을 작동시키기 위한 용량이 충분히 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

▼ 대처법

・ 사용하지 않는 앱을 제거하기
・ 사진이나 동영상 데이터를 SD 카드 등의 다른 매체로 이동하기
 

◆통신 환경에 문제가 있는 경우
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플레이 중에 통신 환경이 바뀌어 앱이 강제 종료되는 경우가 있습니다.
통신 속도 및 속도 제한 해제는 사용 중인 단말기의 통신사를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

▼ 권장 이용 환경

・ 통신 속도 제한이 걸리지 않은 상태에서 이용
・ 온라인 환경(WiFi/5G/4G/LTE)에서 이용