자주 하는 질문（FAQ）

GP 구매 시 충전 오류 등이 발생한 경우, 조사를 위해 다음 중 하나의 정보가 필요합니다.

■ GP 구매 시 로그인한 구글 계정(Gmail 주소)
■ 영수증 메일에 기재된 '주문 번호' 또는 구매 내역에 기재된 '거래 ID'

문의 시 위 두 가지 정보가 기입된 스크린샷 이미지를 반드시 포함해 주시기 바랍니다.
스크린샷 촬영에 대해서는 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

※ 스크린샷 이미지 촬영 방법

주문번호와 거래 ID는 아래 절차에 따라 확인하실 수 있습니다.

◆ 영수증 메일에서 '주문번호' 확인하기

・ 인앱 결제를 하시면 Google Play 스토어에서 Google 계정(Gmail 주소)으로 주문 내역 메일이 발송됩니다.
・ 해당 메일에 '주문번호'가 기재되어 있으므로, 아이템 보충 또는 환불 대상인 주문번호를 기재해 주시기 바랍니다.

◆ 구매 내역에서 '거래 ID'를 확인하기

① 구글 결제 센터에 접속합니다.
② GP 구매에 사용한 Google 계정에 로그인합니다.
③ 구매 내역에서 해당 거래를 선택합니다.