常見問題（FAQ）

◆ 營業時間
平日 10：00～18：00（JST）（※週末及節假日・年末年初除外）

◆ 關於諮詢的回覆
我們會盡快回覆，但根據每位飼主的諮詢狀況和本公司營業時間，回覆可能需要一些時間。
此外，很抱歉造成您的不便，不過我們無法保證能夠回覆所有諮詢，敬請見諒。

◆ 關於自動回覆郵件
當您透過應用程式內進行諮詢時，＜必定會＞收到一封自動回覆的電子郵件，表明已收到您的諮詢。
若未收到自動回覆的電子郵件，也將無法收到客服人員的回覆。

如果在等待一段時間後仍未收到自動回覆郵件，煩請確認以下事項。

・是否因電子郵件的篩選設定而無法接收郵件

・是否因防止垃圾郵件的功能而拒絕接收郵件

・輸入的電子郵件地址不正確

・郵件寄到了垃圾信件匣

・將「@livly.zendesk.com」設定為指定接收網域

※由於各裝置的操作方法與設定皆有所差異，因此恕無法提供相關支援