常見問題（FAQ）

若在購買GP時發生付款錯誤，為進行調查，需要以下任一資訊。

■ 來自Apple的「收據郵件」
■ 可從iTunes Store 或 iPhone/iPad/iPod touch裝置內確認的「購買紀錄」

諮詢客服人員時，請附上上述任一項目的螢幕截圖。
此外，關於拍攝螢幕截圖請確認以下內容。

※拍攝截圖的方法

◆ 關於拍攝的截圖圖片

・ 請在畫面中包含「訂單ID」「文件編號」「日期」「購買詳情和金額」的狀態下拍攝，並盡可能涵蓋於1張截圖內。

・ 若有多次購買紀錄，請在畫面中包含所有內容的狀態下拍攝截圖。
也能夠以多張截圖的形式提供，敬請附上所有照片。

很抱歉造成您的不便，為確認詳細的購買內容，煩請協助提供相關資訊。

◆關於確認購買紀錄

可透過以下步驟在您所使用的裝置上確認「購買紀錄」。

1. 在裝置上選擇「App Store」
2. 選擇畫面右上方的圖示
3. 選擇最上方的帳號名稱
4. 輸入Apple ID與密碼並登入
5. 選擇「購買紀錄」
6. 選擇該筆購買紀錄的「總計」