常見問題（FAQ）

遊玩寵物島 Livly Island時，若出現下載資料時畫面停止動作・無法正常載入資料且應用程式結束的情況，可能為以下原因所導致。

・超過記憶體・CPU的負荷
・儲存空間不足
・網路環境

◆ 若因規格不足導致應用程式突然中斷退出
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因裝置老舊造成無法更新版本等裝置規格不足而導致強制結束（當機）的情況，透過減輕負荷將有可能防止應用程式出現問題。

▼ 處理方法

・清除快取
→ 標題畫面 ＞ 試管架 ＞ 清除快取

・結束背景應用程式
→ 由於某些應用程式即使未啟動畫面也會自動在背景進行連線，藉由結束背景應用程式即可釋放記憶體

・刪除不需要的小工具（Android）
→ 小工具也是佔據裝置記憶體的原因之一

・安裝釋放記憶體的應用程式
→ 此為移除記憶體內不必要的資料以確保剩餘容量的應用程式。由於每次啟動應用程式皆會增加記憶體的使用容量，透過定期釋放記憶體即可降低裝置的負荷。

◆ 若儲存空間不足
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若儲存空間不足，可能會出現應用程式自動強制結束的情況。
為使應用程式正常執行，請確認是否有足夠的剩餘儲存空間。

▼ 處理方法

・解除安裝未使用的應用程式
・將照片或影片資料移動至SD卡等其他儲存媒體

◆ 若連線環境發生問題
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在啟動時若變更連線環境，可能會出現應用程式強制結束（當機）的情況。
請向您所利用的電信公司確認連線速度以及速度限制的解除等事宜。

▼ 建議的使用環境

・在網路速度未受限的環境下使用
・於連線環境（Wi-Fi/4G/LTE）下使用