常見問題（FAQ）

若在購買GP時發生付款錯誤，為進行調查，需要以下資訊。

■ 購買GP時所登入的 Google帳號（Gmail電子郵件）
■ 收據郵件中的「訂單號碼」或記載於購買紀錄內的「交易ID」

諮詢客服人員時，請務必附上上述2個項目的資料。

此外，關於拍攝螢幕截圖請確認以下內容。
※拍攝截圖的方法

此外，訂單號碼與交易ID可經由以下步驟確認。

◆ 從收據郵件中確認「訂單號碼」

若在應用程式內進行購買，Google帳號（Gmail電子郵件）將會收到來自Google Play 商店的「收據郵件」。
「收據郵件」中記載了＜訂單號碼＞，請填寫道具補償或退款內容的訂單號碼。

此外，也能夠使用螢幕截圖將收據郵件或購買紀錄內容發送給我們。
發送時，請協助一併填寫您的Google帳號（Gmail電子郵件）。

拍攝螢幕截圖時，請在畫面中包含「訂單號碼 或 交易ID」「購買日期」「道具名稱」「價格」的狀態下拍攝。