よくあるご質問（FAQ）

リヴリーアイランドプレイ中、データロード中のまま画面がとまる・正常にデータが読み込まれずにアプリが終了する場合は以下の要因が考えられます。

• メモリ・CPUの過負担
• ストレージ不足
• 通信環境

◆ スペック不足でアプリが突然落ちる場合
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機種が古くてバージョンのアップデートができない等、端末のスペック不足による強制終了（フリーズ）は、負担を少なくすることで、アプリの不具合防止に繋がる可能性があります。

▼ 対処法

・キャッシュを削除する
→ タイトル画面 ＞ 歯車 ＞ キャッシュクリア

・バックグラウンドアプリを終了させる
→ 画面を起動していなくてもバックグラウンドで自動的に通信を行っているものもあるため、そのアプリを終了することでメモリを開放することができます

・いらないウィジェットを削除する（Android）
→ ウィジェットもスマートフォンのメモリを圧迫する要因の１つです

・メモリ解放アプリを導入する
→メモリから余計なデータを取り除き、空き容量を確保するためのアプリです。メモリは起動アプリを開く度に増えるため、定期的にメモリを解放することで、スマートフォンの動作を軽くすることができます。

◆ ストレージの容量が不足している場合
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ストレージが不足していると、アプリが自動的に強制終了してしまうケースがあります。
アプリを動作させるための空き容量が十分にあるか確認しましょう。

▼ 対処法

・使用していないアプリをアンインストールする
・写真や動画データをSDカードなどの別の媒体に移動する

◆ 通信環境に問題がある場合
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起動中に通信環境が変わることでアプリが強制終了（フリーズ）するケースがあります。
通信速度及び速度制限の解除は端末のご契約先である通信会社へご確認ください。

▼ 推奨ご利用環境

・通信速度制限がかかっていない状態での利用
・オンライン環境（Wi-Fi/4G/LTE）での利用